Suppression de compte

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

1. Depuis l'application

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même dans l'application Stipaw (iOS, Android ou app.stipaw.com) :

  1. Ouvrez l'onglet Profil.
  2. Dans le groupe Assistance, touchez Supprimer mon compte.
  3. Saisissez SUPPRIMER en majuscules pour confirmer.
  4. Touchez Supprimer définitivement mon compte.

Si vous vous connectez avec Apple, l'application vous demande de vous identifier une dernière fois avec Apple afin de révoquer l'accès de Stipaw à votre compte Apple. La suppression est immédiate et un email de confirmation vous est envoyé. Elle est irréversible.

2. Par email

Si vous n'avez plus accès à l'application, ou si elle indique que votre compte ne peut pas être supprimé automatiquement, écrivez à contact@stipaw.comdepuis l'adresse email de votre compte, avec l'objet « Suppression de compte ». Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de procéder.

3. Données supprimées

  • Votre profil : nom, email, téléphone, photo, adresses.
  • Vos animaux, leurs carnets de santé et rappels.
  • Vos photos et documents déposés.
  • Vos rendez-vous à venir, dont les créneaux sont libérés.
  • Vos revendications d'établissement en attente.

4. Données anonymisées ou conservées

  • Avis : la note reste dans la moyenne de l'établissement, le commentaire est effacé et l'avis n'est plus rattaché à vous.
  • Rendez-vous passés : conservés dans l'agenda du professionnel, sans lien avec votre compte et sans les notes et motifs saisis.
  • Factures émises par les professionnels : conservées par eux pour leurs obligations comptables, sans lien avec votre compte.
  • Candidatures d'adoption : conservées par le refuge sans votre message ni votre téléphone ; vos signalements d'animaux perdus sont conservés sans lien avec votre compte.
  • Preuves d'acceptation des conditions d'utilisation et de la politique de confidentialité : conservées 5 ans après la suppression du compte.
  • Factures d'abonnement Stipaw Pro : conservées pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales.
  • Journaux techniques (envois d'emails, actions d'administration) : vos données personnelles y sont masquées, puis les lignes sont supprimées au terme des durées indiquées dans la politique de confidentialité.

5. Contact

Pour toute question sur la suppression de votre compte ou sur vos données, écrivez à contact@stipaw.com. Pour en savoir plus sur vos droits, consultez la politique de confidentialité.