Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

1. Introduction

Cette politique décrit les données personnelles traitées par Stipaw sur le site stipaw.com, l'application mobile Stipaw (iOS, Android et app.stipaw.com) et l'espace professionnel Stipaw Pro, ainsi que vos droits sur ces données.

Responsable du traitement : Stipaw, joignable à contact@stipaw.com.

2. Données collectées

  • Compte : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), photo de profil, adresses que vous enregistrez. Si vous vous connectez avec Apple ou Google, l'identifiant et l'adresse email transmis par ce service.
  • Animaux : nom, espèce, race, numéro d'identification (ICAD), photos, stérilisation, carnet de santé (vaccins, traitements, consultations, documents).
  • Activité dans l'application : rendez-vous, factures reçues, avis, inscriptions aux événements, candidatures d'adoption, alertes et signalements d'animaux perdus.
  • Position : uniquement si vous l'autorisez sur votre appareil, pour afficher les professionnels et lieux autour de vous.
  • Professionnels : informations de l'établissement, numéro SIRET, justificatifs fournis pour revendiquer une fiche, membres de l'équipe, données des clients saisies dans Stipaw Pro, abonnement et factures. Les données de carte bancaire sont saisies chez Stripe et ne sont pas conservées par Stipaw.
  • Formulaire de contact : prénom, nom, email, profil, sujet et message.
  • Données techniques : modèle et système de l'appareil, jeton de notification, rapports d'erreur, statistiques d'utilisation de l'application, preuves d'acceptation des conditions d'utilisation et de la présente politique.

3. Finalités

  • Créer et gérer votre compte, vous authentifier.
  • Fournir les fonctionnalités : annuaire et carte, suivi de vos animaux, rendez-vous, factures, événements, adoption, alertes animaux perdus.
  • Permettre aux professionnels de gérer leur établissement, leurs clients et leur abonnement.
  • Vous envoyer les emails et notifications liés au service (confirmation de compte, rappels de rendez-vous et de vaccins, réponses à vos demandes).
  • Traiter les paiements des abonnements Stipaw Pro.
  • Modérer les contenus publiés et vérifier les revendications d'établissement.
  • Corriger les erreurs, mesurer l'utilisation de l'application et l'audience du site pour les améliorer.
  • Sécuriser les plateformes, prévenir la fraude et conserver la preuve de vos consentements.
  • Répondre à vos messages envoyés via le formulaire de contact ou par email.

4. Sous-traitants et services tiers

Stipaw s'appuie sur les prestataires suivants, qui ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission :

  • Supabase : base de données, stockage des fichiers et authentification. Données hébergées dans l'Union européenne (Paris).
  • IONOS : hébergement des sites web (France).
  • Brevo : envoi des emails (confirmation de compte, notifications, rappels) et transmission des messages du formulaire de contact.
  • Stripe : paiement des abonnements Stipaw Pro et factures associées.
  • Expo : acheminement des notifications push vers votre appareil, via les services de notification d'Apple et de Google.
  • Sentry : suivi des erreurs et des performances du site, de l'espace professionnel et de l'application. Dans l'application mobile, les rapports peuvent contenir l'identifiant de votre compte et votre adresse IP, et une partie des sessions est enregistrée pour reproduire les erreurs. Serveurs situés dans l'Union européenne (Allemagne).
  • PostHog : statistiques d'utilisation de l'application mobile (iOS et Android), associées à l'identifiant et à l'adresse email de votre compte. Serveurs situés dans l'Union européenne.
  • Google Analytics : mesure d'audience du site stipaw.com, uniquement après votre consentement.
  • Google Maps : affichage des cartes dans l'application sur Android et sur app.stipaw.com. Sur iOS, les cartes sont fournies par Apple.
  • iubenda : recueil et conservation de vos choix en matière de cookies sur le site.
  • Apple et Google : connexion avec votre compte Apple ou Google, si vous choisissez ce mode de connexion.

5. Cookies

Lors de votre première visite sur stipaw.com, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies de mesure d'audience. Google Analytics n'est chargé qu'après votre accord : en cas de refus, aucun cookie Google Analytics n'est déposé et aucune donnée ne lui est envoyée.

6. Durées de conservation

  • Compte et données associées : tant que votre compte est actif, puis suppression ou anonymisation à sa suppression (voir la page Suppression de compte).
  • Comptes jamais confirmés : supprimés 30 jours après leur création.
  • Digicode d'un rendez-vous à domicile : effacé 24 heures après la fin du rendez-vous.
  • Animaux supprimés : effacés définitivement 3 ans après leur suppression.
  • Justificatifs de revendication d'établissement : 6 mois après la décision.
  • Journaux d'envoi des emails : 12 mois.
  • Journaux des notifications : 12 mois ; pour les rappels de vaccins, jusqu'à la fin de la deuxième année civile suivant l'envoi.
  • Statistiques de consultation des fiches établissements : 13 mois.
  • Journaux des actions d'administration : 3 ans.
  • Preuves d'acceptation des conditions d'utilisation et de la présente politique : 5 ans après la suppression du compte.
  • Factures : pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • accès et copie ;
  • rectification ;
  • effacement ;
  • limitation du traitement ;
  • opposition ;
  • portabilité ;
  • retrait de votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
  • définition de directives sur le sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez modifier la plupart de vos données depuis l'application et supprimer votre compte vous-même (voir la page Suppression de compte). Pour exercer vos autres droits, écrivez à contact@stipaw.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables et conformes aux standards de l'industrie pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, écrivez-nous à contact@stipaw.com.